Nutzungsbedingungen
Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Plattform Mena.ai. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich an diese Bedingungen gebunden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
Zuletzt aktualisiert: Februar 2026
1. Annahme der Bedingungen
Durch den Zugriff auf, die Registrierung bei oder die Nutzung der Plattform Mena.ai ("Plattform"), betrieben von Mena.ai ("Unternehmen", "wir" oder "unser"), mit Sitz in Lissabon, Portugal, bestätigen Sie ("Nutzer" oder "Sie"), dass Sie diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, daran gebunden zu sein. Wenn Sie einer Bestimmung dieser Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Plattform nicht nutzen.
- Die Nutzung der Plattform stellt eine vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen dar.
- Sie versichern, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Geschäftsfähigkeit besitzen, diese Vereinbarung einzugehen.
- Wenn Sie die Plattform im Namen einer juristischen Person oder Organisation nutzen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese an diese Bedingungen zu binden.
2. Leistungsbeschreibung
Mena.ai ist eine KI-gestützte klinische Managementplattform, die speziell für Psychologen und Fachkräfte für psychische Gesundheit entwickelt wurde. Die Plattform bietet folgende Funktionen:
- KI-gestützte automatische Transkription klinischer Notizen
- Analyse und Zusammenfassung therapeutischer Sitzungen
- Patientenverwaltung und klinische Akten
- Terminplanung und Kalenderverwaltung
- Abrechnung und Finanzverwaltung
- Sichere Kommunikation zwischen Therapeut und Patient
- Integrierte Videoanrufe für Telekonsultationen
3. Kontoregistrierung und Pflichten
Für den Zugang zur Plattform müssen Sie ein Konto erstellen und wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Registrierungsinformationen angeben
- Die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihres Passworts und Ihrer Zugangsdaten gewährleisten
- Uns unverzüglich über eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren
- Für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich sein
- Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weitergeben
Professionelle Konten
Die Plattform ist ausschließlich für approbierte und qualifizierte Fachkräfte für psychische Gesundheit bestimmt. Mit der Registrierung versichern Sie, dass Sie die erforderlichen beruflichen Qualifikationen besitzen, um gemäß den geltenden Rechtsvorschriften in Portugal zu praktizieren.
4. Abonnement und Abrechnung
Die Nutzung der Plattform unterliegt einer monatlichen Abonnementgebühr. Es gelten folgende Abrechnungsbedingungen:
Tarife und Preise
Die Plattform bietet Abonnementtarife an: Basic zu 30 EUR pro Monat, Premium zu 75 EUR pro Monat und Enterprise mit individueller Preisgestaltung. Jährliche Abrechnung ist mit einem Rabatt von 20 % verfügbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. geltender MwSt. Die verfügbaren Tarife, deren jeweilige Funktionen und aktuelle Preise sind auf unserer Preisseite aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern.
Kostenloser Testzeitraum
Neue Nutzer profitieren von einem 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum mit Zugang zum vollen Funktionsumfang der Plattform. Nach Ablauf des Testzeitraums ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich, um die Dienste weiter nutzen zu können. Während des Testzeitraums sind keine Zahlungsdaten erforderlich.
Zahlungen und Verlängerung
Abonnements werden monatlich abgerechnet und verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums. Die Zahlung wird über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und der Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
- Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt
- Rechnungen sind in Ihrem Kontoverwaltungsbereich verfügbar
- Bei Zahlungsausfall kann Ihr Konto nach einer Nachfrist gesperrt werden
- Für teilweise genutzte Zeiträume werden keine Erstattungen gewährt
5. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Sie verpflichten sich, die Plattform verantwortungsvoll und im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen. Folgendes ist ausdrücklich untersagt:
- Nutzung der Plattform für rechtswidrige oder nicht autorisierte Zwecke
- Versuch, unbefugten Zugang zu Plattformsystemen oder -daten zu erlangen
- Einschleusen von Schadsoftware, Viren oder schädlichem Code
- Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung von Teilen der Plattform ohne vorherige Genehmigung
- Nutzung der Plattform in einer Weise, die deren Sicherheit oder Leistung beeinträchtigen könnte
- Weitergabe oder Übertragung Ihres Kontos an Dritte
- Nutzung der Plattform zur Speicherung oder Übermittlung verleumderischer, anstößiger oder rechtswidriger Inhalte
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung von Komponenten der Plattform
6. Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte an der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Design, Marken, Logos, Texte, Grafiken und sonstige Inhalte, sind das ausschließliche Eigentum von Mena.ai oder deren Lizenzgeber.
- Die Plattform ist durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt
- Ihnen wird eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform gemäß diesen Bedingungen eingeräumt
- Sie behalten das Eigentum an allen klinischen Daten und Inhalten, die Sie in die Plattform eingeben
- Mena.ai beansprucht kein Eigentum an Ihren klinischen Daten
7. Haftungsausschluss für KI-generierte Inhalte
Die Plattform verwendet Technologie der künstlichen Intelligenz, um Fachkräfte für psychische Gesundheit bei ihrer klinischen Tätigkeit zu unterstützen. Es ist wichtig, die folgenden Einschränkungen zu verstehen:
- KI-generierte Ausgaben sind Empfehlungen und Hilfswerkzeuge, niemals klinische Diagnosen
- Künstliche Intelligenz ersetzt nicht Ihr professionelles klinisches Urteil
- Der Therapeut behält die volle und alleinige klinische Verantwortung für alle Diagnosen, Behandlungen und therapeutischen Entscheidungen
- Automatisch erstellte Transkriptionen und Zusammenfassungen müssen immer von der Fachkraft überprüft und freigegeben werden, bevor sie in die klinische Akte aufgenommen werden
- Mena.ai garantiert nicht die absolute Genauigkeit KI-generierter Ausgaben
- Sie sind für die Überprüfung und Korrektur von Ungenauigkeiten in automatisch generierten Inhalten verantwortlich
Konformität mit der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz
Mena.ai verpflichtet sich zur Einhaltung der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz (EU AI Act). Wir haben Mechanismen zur menschlichen Aufsicht, Transparenz und Rechenschaftspflicht im Einklang mit den geltenden Anforderungen implementiert. Nutzer haben Zugang zu Werkzeugen, um Feedback zu KI-Ausgaben zu geben und so zur kontinuierlichen Verbesserung des Systems beizutragen.
8. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener und klinischer Daten hat für Mena.ai höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden portugiesischen Rechtsvorschriften.
- Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet
- Klinische Daten werden auf Feldebene mit individuellen Schlüsseln pro Organisation verschlüsselt
- Sie handeln als Verantwortlicher für die Daten Ihrer Patienten; Mena.ai handelt als Auftragsverarbeiter
- Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit
- Daten werden auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert
- Sie sind dafür verantwortlich, die erforderliche Einwilligung Ihrer Patienten für die Verarbeitung ihrer Daten auf der Plattform einzuholen
Auftragsverarbeitungsvertrag
Durch die Nutzung der Plattform zur Verarbeitung von Patientendaten schließen Sie mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 DSGVO. Die detaillierten Bedingungen dieser Vereinbarung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
9. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften Mena.ai und seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Lieferanten nicht für:
- Indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden
- Entgangene Gewinne, Datenverlust, Nutzungsverlust oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten
- Dienstunterbrechungen oder -ausfälle, einschließlich geplanter Wartungszeiträume
- Handlungen oder Entscheidungen, die auf Grundlage KI-generierter Ausgaben getroffen werden
- Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in automatisch erstellten Transkriptionen oder Analysen
- Schäden durch unbefugten Zugriff auf Ihr Konto aufgrund mangelnden Schutzes Ihrer Zugangsdaten
Haftungshöchstgrenze
In jedem Fall ist die Gesamthaftung von Mena.ai auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben. Diese Beschränkung gilt unabhängig von der Art des Anspruchs, ob vertraglicher, deliktischer oder sonstiger Natur.
Dienstverfügbarkeit
Mena.ai wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Plattform verfügbar und betriebsbereit zu halten. Wir garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit und behalten uns das Recht vor, den Dienst vorübergehend für Wartung, Updates oder aus Sicherheitsgründen auszusetzen.
10. Kündigung
Jede Partei kann diese Vereinbarung unter folgenden Bedingungen kündigen:
Kündigung durch den Nutzer
Sie können Ihr Abonnement kündigen und Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team schließen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Kündigung durch Mena.ai
Mena.ai behält sich das Recht vor, Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu kündigen im Falle von:
- Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen
- Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke
- Nichtzahlung nach Ablauf der Nachfrist
- Verhalten, das die Sicherheit oder Integrität der Plattform gefährdet
Folgen der Kündigung
Nach der Kündigung haben Sie eine 30-tägige Frist zum Export Ihrer Daten. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Rechtsvorschriften aus unseren Systemen gelöscht.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Portugiesischen Republik und werden nach diesem ausgelegt. Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Cascais, Portugal, unbeschadet der Nutzung gesetzlich vorgesehener Verfahren der alternativen Streitbeilegung.
12. Änderungen der Bedingungen
Mena.ai behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per Benachrichtigung auf der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Plattform einstellen und Ihr Abonnement kündigen.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen, Erläuterungen oder Mitteilungen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns über folgende Kanäle erreichen: