Declaración de Accesibilidad
Declaración de Accesibilidad
Mena.ai está comprometida con garantizar la accesibilidad digital para personas de todas las capacidades. Mejoramos continuamente la experiencia de usuario para todos y aplicamos los estándares de accesibilidad pertinentes.
Última actualización: 22 de febrero de 2026
Nuestro Compromiso
Mena.ai está comprometida con proporcionar una plataforma digital accesible para la audiencia más amplia posible, independientemente de la capacidad o la tecnología. Creemos que todos los terapeutas y pacientes merecen igual acceso a las herramientas y recursos de salud mental.
Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el Nivel AA, según lo exigido por la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y su transposición al derecho portugués (Decreto-Lei n.º 82/2022).
Estado de Conformidad
Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) definen requisitos para diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad. Definimos tres niveles de conformidad: A, AA y AAA.
Mena.ai es parcialmente conforme con WCAG 2.1 Nivel AA. Parcialmente conforme significa que algunas partes del contenido no cumplen totalmente con el estándar de accesibilidad.
Características de Accesibilidad
Mena.ai incluye las siguientes características de accesibilidad:
Navegación por Teclado
Todos los elementos interactivos son accesibles mediante teclado. Los usuarios pueden navegar por la plataforma usando Tab, Enter, Escape y las teclas de flecha.
Compatibilidad con Lectores de Pantalla
La plataforma utiliza HTML semántico, etiquetas ARIA y una jerarquía de encabezados adecuada para garantizar la compatibilidad con lectores de pantalla como NVDA, JAWS y VoiceOver.
Contraste de Color
El texto y los elementos interactivos cumplen con las relaciones de contraste mínimas definidas por WCAG 2.1 Nivel AA (4.5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande).
Diseño Responsivo
La plataforma se adapta a diferentes tamaños de pantalla y admite el redimensionamiento de texto hasta un 200% sin pérdida de contenido ni funcionalidad.
Indicadores de Enfoque
Se proporcionan indicadores de enfoque visibles para todos los elementos interactivos para ayudar a los usuarios de teclado y dispositivos de conmutación.
Texto Alternativo
Las imágenes y el contenido no textual incluyen texto alternativo descriptivo para transmitir información a los usuarios que no pueden verlos.
Limitaciones Conocidas
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunas áreas de la plataforma pueden no ser completamente accesibles todavía. Las siguientes limitaciones conocidas se están abordando activamente:
| Área | Limitación | Plan de Corrección |
|---|---|---|
| Informes PDF | Algunos informes clínicos PDF generados pueden no estar completamente etiquetados para la navegación con lector de pantalla. | Estamos implementando la generación de PDF etiquetados. Resolución prevista: T3 2026. |
| Videoconsultas | Los controles de videollamada en tiempo real pueden tener anuncios limitados del lector de pantalla durante las sesiones activas. | Trabajando con nuestro proveedor de vídeo para mejorar los anuncios de regiones ARIA en vivo. Resolución prevista: T2 2026. |
| Gráficos de Visualización de Datos | Algunos gráficos de analítica clínica pueden no proporcionar descripciones de texto alternativo completas para patrones de datos complejos. | Implementando tablas de datos como alternativas a los gráficos. Resolución prevista: T3 2026. |
Retroalimentación sobre Accesibilidad
Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de Mena.ai. Si encuentras barreras de accesibilidad o tienes sugerencias de mejora, por favor contáctanos:
Nuestro objetivo es responder a los comentarios sobre accesibilidad en un plazo de 5 días laborables y resolver los problemas reportados en un plazo de 30 días laborables.
Procedimiento de Aplicación
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus comentarios sobre accesibilidad, puedes presentar una queja ante la autoridad nacional competente:
AMA – Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Organismo nacional responsable de supervisar el cumplimiento de la accesibilidad digital en Portugal.
Visitar AMA – Accesibilidad Digital →También puedes contactar con la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) si tu preocupación de accesibilidad está relacionada con el tratamiento de datos personales.
Especificaciones Técnicas
La accesibilidad de Mena.ai se basa en las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación particular de navegador web y las tecnologías de asistencia o complementos instalados en tu ordenador:
Tecnologías utilizadas:
- HTML5
- WAI-ARIA 1.1
- CSS3
- JavaScript (ECMAScript 2020+)
Navegadores compatibles:
- Google Chrome (últimas 2 versiones)
- Mozilla Firefox (últimas 2 versiones)
- Apple Safari (últimas 2 versiones)
- Microsoft Edge (últimas 2 versiones)
Estas tecnologías son necesarias para la conformidad con los estándares de accesibilidad utilizados.
Enfoque de Evaluación
Mena.ai evalúa la accesibilidad de la plataforma mediante los siguientes métodos:
- Autoevaluación mediante herramientas de pruebas de accesibilidad automatizadas (axe-core, Lighthouse)
- Pruebas manuales con navegación únicamente por teclado
- Pruebas con lectores de pantalla con NVDA, VoiceOver y TalkBack
- Pruebas con usuarios con discapacidades
- Revisiones de código periódicas con lista de verificación de accesibilidad
Esta declaración fue revisada por última vez el 22 de febrero de 2026.