Termini di Servizio
Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma Mena.ai. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti termini. Ti invitiamo a leggerli attentamente.
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
1. Accettazione dei Termini
Accedendo, registrandoti o utilizzando la piattaforma Mena.ai ("Piattaforma"), gestita da Mena.ai ("Società", "noi" o "nostro/a"), con sede a Lisbona, Portogallo, tu ("Utente" o "tu") riconosci di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Qualora non concordassi con alcuna disposizione dei presenti Termini, ti invitiamo a non accedere né utilizzare la Piattaforma.
- L'utilizzo della Piattaforma costituisce accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini.
- Dichiari di avere almeno 18 anni di età e la capacità giuridica per sottoscrivere il presente accordo.
- Qualora utilizzi la Piattaforma per conto di un ente o un'organizzazione, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale ente ai presenti Termini.
2. Descrizione del Servizio
Mena.ai è una piattaforma di gestione clinica basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per psicologi e professionisti della salute mentale. La Piattaforma offre le seguenti funzionalità:
- Trascrizione automatica delle note cliniche assistita dall'IA
- Analisi e riepilogo delle sedute terapeutiche
- Gestione dei pazienti e cartelle cliniche
- Pianificazione degli appuntamenti e gestione del calendario
- Fatturazione e gestione finanziaria
- Comunicazione sicura terapeuta-paziente
- Videochiamate integrate per teleconsulti
3. Registrazione dell'Account e Responsabilità
Per accedere alla Piattaforma, è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali di accesso.
- Fornire informazioni di registrazione veritiere, accurate e aggiornate
- Mantenere la sicurezza e la riservatezza della password e delle credenziali di accesso
- Comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account
- Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account
- Non condividere le tue credenziali di accesso con terzi
Account Professionali
La Piattaforma è destinata esclusivamente a professionisti della salute mentale abilitati e qualificati. Registrandoti, dichiari di possedere le qualifiche professionali necessarie per esercitare in conformità alla legislazione applicabile in Portogallo.
4. Abbonamento e Fatturazione
L'utilizzo della Piattaforma è soggetto al pagamento di un canone di abbonamento mensile. Le condizioni di fatturazione sono le seguenti:
Piani e Prezzi
La Piattaforma offre piani di abbonamento: Base a EUR 30 al mese, Premium a EUR 75 al mese ed Enterprise con prezzi personalizzati. La fatturazione annuale è disponibile con uno sconto del 20%. Tutti i prezzi sono IVA esclusa. I piani disponibili, le relative funzionalità e i prezzi aggiornati sono dettagliati nella nostra pagina dei prezzi. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni.
Periodo di Prova Gratuita
I nuovi Utenti beneficiano di un periodo di prova gratuita di 14 giorni con accesso a tutte le funzionalità della Piattaforma. Al termine del periodo di prova, è necessario un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare i servizi. Non sono richiesti dati di pagamento durante il periodo di prova.
Pagamenti e Rinnovo
Gli abbonamenti vengono fatturati mensilmente e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione. Il pagamento viene elaborato tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento; l'accesso rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
- I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe
- Le fatture sono disponibili nell'area di gestione del tuo account
- In caso di mancato pagamento, il tuo account potrebbe essere sospeso dopo un periodo di tolleranza
- Non vengono emessi rimborsi per periodi di utilizzo parziali
5. Politica di Utilizzo Accettabile
Accetti di utilizzare la Piattaforma in modo responsabile e in conformità alla legge applicabile. È espressamente vietato:
- Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o non autorizzati
- Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi o ai dati della Piattaforma
- Introdurre software malevolo, virus o codice dannoso
- Riprodurre, distribuire o modificare qualsiasi parte della Piattaforma senza preventiva autorizzazione
- Utilizzare la Piattaforma in modo tale da comprometterne la sicurezza o le prestazioni
- Condividere o trasferire il proprio account a terzi
- Utilizzare la Piattaforma per archiviare o trasmettere contenuti diffamatori, offensivi o illegali
- Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi componente della Piattaforma
6. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo software, design, marchi, loghi, testi, grafica e altri contenuti, sono di proprietà esclusiva di Mena.ai o dei suoi licenzianti.
- La Piattaforma è protetta dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e su altre forme di proprietà intellettuale
- Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della Piattaforma in conformità ai presenti Termini
- Mantieni la proprietà di tutti i dati clinici e i contenuti da te inseriti nella Piattaforma
- Mena.ai non rivendica la proprietà dei tuoi dati clinici
7. Disclaimer sui Contenuti Generati dall'IA
La Piattaforma utilizza tecnologia di intelligenza artificiale per assistere i professionisti della salute mentale nelle loro attività cliniche. È essenziale comprendere le seguenti limitazioni:
- Gli output generati dall'IA sono raccomandazioni e strumenti ausiliari, mai diagnosi cliniche
- L'intelligenza artificiale non sostituisce il tuo giudizio clinico professionale
- Il terapeuta mantiene la piena ed esclusiva responsabilità clinica per tutte le diagnosi, i trattamenti e le decisioni terapeutiche
- Le trascrizioni e i riepiloghi generati automaticamente devono sempre essere esaminati e validati dal professionista prima di essere inseriti nella documentazione clinica
- Mena.ai non garantisce l'accuratezza assoluta degli output generati dall'IA
- Sei responsabile della verifica e della correzione di eventuali inesattezze nei contenuti generati automaticamente
Conformità al Regolamento Europeo sull'Intelligenza Artificiale
Mena.ai si impegna a rispettare il Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale (il Regolamento Europeo sull'IA). Abbiamo implementato meccanismi di supervisione umana, trasparenza e responsabilità in conformità ai requisiti applicabili. Gli utenti hanno accesso a strumenti per fornire feedback sugli output dell'IA, contribuendo al miglioramento continuo del sistema.
8. Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali e clinici è una priorità fondamentale di Mena.ai. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legislazione portoghese applicabile.
- I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy
- I dati clinici sono crittografati a livello di campo con chiavi individuali per organizzazione
- Tu agisci come titolare del trattamento per i dati dei tuoi pazienti; Mena.ai agisce come responsabile del trattamento
- Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati
- I dati sono conservati su server ubicati all'interno dello Spazio Economico Europeo
- Sei responsabile dell'ottenimento del consenso necessario dai tuoi pazienti per il trattamento dei loro dati sulla Piattaforma
Accordo sul Trattamento dei Dati
Utilizzando la Piattaforma per trattare i dati dei pazienti, sottoscrivi un accordo sul trattamento dei dati con noi ai sensi dell'Articolo 28 del GDPR. Le condizioni dettagliate di tale accordo sono consultabili nella nostra Informativa sulla Privacy. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Mena.ai e i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori non saranno responsabili per:
- Qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo
- Perdita di profitti, dati, utilizzo o opportunità commerciali
- Interruzioni o malfunzionamenti del servizio, inclusi i periodi di manutenzione programmata
- Azioni o decisioni adottate sulla base degli output generati dall'IA
- Errori, inesattezze od omissioni nelle trascrizioni o analisi generate automaticamente
- Danni derivanti dall'accesso non autorizzato al tuo account a causa della mancata protezione delle tue credenziali
Tetto Massimo di Responsabilità
In ogni caso, la responsabilità complessiva di Mena.ai non potrà eccedere l'importo da te corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Tale limitazione si applica indipendentemente dalla natura dell'azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale o di altra natura.
Disponibilità del Servizio
Mena.ai compirà sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la Piattaforma disponibile e operativa. Tuttavia, non garantiamo la disponibilità ininterrotta e ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per manutenzione, aggiornamenti o motivi di sicurezza.
10. Risoluzione
Ciascuna delle parti può risolvere il presente accordo alle seguenti condizioni:
Risoluzione da Parte dell'Utente
Puoi annullare il tuo abbonamento e chiudere il tuo account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account o contattando il nostro team di supporto. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Risoluzione da Parte di Mena.ai
Mena.ai si riserva il diritto di sospendere o annullare il tuo account, senza preavviso, nei seguenti casi:
- Violazione dei presenti Termini di Servizio
- Utilizzo della Piattaforma per scopi illeciti
- Mancato pagamento dopo il periodo di tolleranza
- Condotta che metta a rischio la sicurezza o l'integrità della Piattaforma
Effetti della Risoluzione
A seguito della risoluzione, avrai un periodo di 30 giorni per esportare i tuoi dati. Trascorso tale periodo, i dati saranno cancellati dai nostri sistemi in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alla legislazione applicabile.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica Portoghese. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Cascais, Portogallo, fatto salvo il ricorso a meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.
12. Modifiche ai Termini
Mena.ai si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti con un preavviso minimo di 30 giorni, tramite notifica sulla Piattaforma o via email. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Qualora non concordassi con le modifiche, ti invitiamo a cessare l'utilizzo della Piattaforma e ad annullare il tuo abbonamento.
13. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci attraverso i seguenti canali: