Declaração de Acessibilidade
Declaração de Acessibilidade
A Mena.ai está empenhada em garantir a acessibilidade digital para pessoas com todas as capacidades. Melhoramos continuamente a experiência do utilizador para todos e aplicamos as normas de acessibilidade relevantes.
Última atualização: 22 de fevereiro de 2026
O Nosso Compromisso
A Mena.ai está empenhada em fornecer uma plataforma digital acessível ao público mais amplo possível, independentemente da capacidade ou tecnologia. Acreditamos que cada terapeuta e paciente merece acesso igualitário a ferramentas e recursos de saúde mental.
Pretendemos estar em conformidade com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 no Nível AA, conforme exigido pelo Ato Europeu de Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) e a sua transposição para a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 82/2022).
Estado de Conformidade
As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) definem requisitos para designers e programadores melhorarem a acessibilidade para pessoas com deficiência. Definem-se três níveis de conformidade: A, AA e AAA.
A Mena.ai está parcialmente em conformidade com as WCAG 2.1 Nível AA. Parcialmente em conformidade significa que algumas partes do conteúdo não estão totalmente em conformidade com a norma de acessibilidade.
Funcionalidades de Acessibilidade
A Mena.ai inclui as seguintes funcionalidades de acessibilidade:
Navegação por Teclado
Todos os elementos interativos são acessíveis por teclado. Os utilizadores podem navegar na plataforma usando Tab, Enter, Escape e teclas de seta.
Suporte para Leitores de Ecrã
A plataforma utiliza HTML semântico, etiquetas ARIA e hierarquia adequada de cabeçalhos para garantir compatibilidade com leitores de ecrã como NVDA, JAWS e VoiceOver.
Contraste de Cores
O texto e os elementos interativos cumprem os rácios mínimos de contraste definidos pelas WCAG 2.1 Nível AA (4,5:1 para texto normal, 3:1 para texto grande).
Design Responsivo
A plataforma adapta-se a diferentes tamanhos de ecrã e suporta redimensionamento de texto até 200% sem perda de conteúdo ou funcionalidade.
Indicadores de Foco
São fornecidos indicadores de foco visíveis para todos os elementos interativos, auxiliando utilizadores de teclado e dispositivos de comutação.
Texto Alternativo
As imagens e conteúdos não textuais incluem texto alternativo descritivo para transmitir informação a utilizadores que não conseguem visualizá-los.
Limitações Conhecidas
Apesar dos nossos melhores esforços, algumas áreas da plataforma podem ainda não ser totalmente acessíveis. As seguintes limitações conhecidas estão a ser ativamente corrigidas:
| Área | Limitação | Plano de Remediação |
|---|---|---|
| Relatórios PDF | Alguns relatórios clínicos em PDF gerados podem não estar totalmente etiquetados para navegação por leitor de ecrã. | Estamos a implementar a geração de PDF etiquetados. Resolução prevista: T3 2026. |
| Videoconsultas | Os controlos de videochamada em tempo real podem ter anúncios limitados para leitores de ecrã durante sessões ativas. | A trabalhar com o nosso fornecedor de vídeo para melhorar os anúncios de regiões ativas ARIA. Resolução prevista: T2 2026. |
| Gráficos de Visualização de Dados | Alguns gráficos de análise clínica podem não fornecer descrições completas em texto alternativo para padrões de dados complexos. | A implementar tabelas de dados como alternativa aos gráficos. Resolução prevista: T3 2026. |
Feedback sobre Acessibilidade
Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade da Mena.ai. Se encontrar barreiras de acessibilidade ou tiver sugestões de melhoria, por favor contacte-nos:
Pretendemos responder ao feedback sobre acessibilidade no prazo de 5 dias úteis e resolver os problemas reportados no prazo de 30 dias úteis.
Procedimento de Execução
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu feedback sobre acessibilidade, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional competente:
AMA – Agência para a Modernização Administrativa, I.P.
Organismo nacional responsável pela monitorização do cumprimento da acessibilidade digital em Portugal.
Visitar AMA – Acessibilidade Digital →Pode também contactar a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) caso a sua questão de acessibilidade esteja relacionada com o tratamento de dados pessoais.
Especificações Técnicas
A acessibilidade da Mena.ai depende das seguintes tecnologias para funcionar com a combinação específica de navegador web e quaisquer tecnologias de apoio ou extensões instaladas no seu computador:
Tecnologias utilizadas:
- HTML5
- WAI-ARIA 1.1
- CSS3
- JavaScript (ECMAScript 2020+)
Navegadores suportados:
- Google Chrome (2 versões mais recentes)
- Mozilla Firefox (2 versões mais recentes)
- Apple Safari (2 versões mais recentes)
- Microsoft Edge (2 versões mais recentes)
Estas tecnologias são necessárias para a conformidade com as normas de acessibilidade utilizadas.
Abordagem de Avaliação
A Mena.ai avalia a acessibilidade da plataforma através dos seguintes métodos:
- Autoavaliação com ferramentas automatizadas de teste de acessibilidade (axe-core, Lighthouse)
- Testes manuais com navegação exclusiva por teclado
- Testes com leitores de ecrã NVDA, VoiceOver e TalkBack
- Testes com utilizadores com deficiência
- Revisões regulares de código com lista de verificação de acessibilidade
Esta declaração foi revista pela última vez a 22 de fevereiro de 2026.