Subprocessadores
Subprocessadores
Transparência sobre as categorias de prestadores de serviços terceiros que utilizamos para fornecer a nossa plataforma. Esta página é mantida como documento vivo e atualizada sempre que ocorrem alterações.
Última atualização: Agosto 2026
Sobre esta página
A Mena.ai ("MENAHEALTH SOLUTIONS, LDA") contrata determinados subprocessadores terceiros para auxiliar na prestação dos serviços da plataforma. Um subprocessador é um processador de dados terceiro contratado pela Mena.ai que tem ou potencialmente terá acesso ou processará dados pessoais fornecidos pelos nossos utilizadores. Esta página descreve, para fins de transparência geral, as categorias de subprocessadores que utilizamos.
A lista detalhada e vinculativa de Sub-subcontratantes, nos termos do Artigo 28(2) e (4) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), consta do Anexo II-B do nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA) e está disponível a clientes e potenciais clientes no âmbito da contratação dos nossos serviços.
Categorias de subprocessadores
Infraestrutura Cloud e Alojamento
Finalidade: Alojamento da plataforma, incluindo servidores, armazenamento e os modelos de Inteligência Artificial utilizados pelo serviço
Dados processados: Todos os dados da plataforma (encriptados em repouso e em trânsito)
Localização: União Europeia
Mecanismo de transferência: Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) e/ou EU-US Data Privacy Framework, quando aplicável
Processamento de Pagamentos
Finalidade: Processamento de pagamentos, faturação de subscrições e gestão de métodos de pagamento
Dados processados: Dados de faturação e detalhes de método de pagamento
Localização: União Europeia / Estados Unidos
Mecanismo de transferência: EU-US Data Privacy Framework e/ou Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs)
Analytics de Produto
Finalidade: Análise de utilização da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência do utilizador
Dados processados: Dados pseudonimizados de navegação e interação (sem dados clínicos ou de pacientes)
Localização: União Europeia
Mecanismo de transferência: Dados processados e armazenados na UE
Faturação e Conformidade Fiscal
Finalidade: Emissão de documentos fiscais em conformidade com a legislação fiscal portuguesa
Dados processados: Dados de faturação e número de identificação fiscal (NIF)
Localização: Portugal
Mecanismo de transferência: Dados processados e armazenados em Portugal (sem transferência internacional)
Para a identificação de cada subcontratante em concreto, a localização exata e os mecanismos de transferência aplicáveis, consulte o Anexo II-B do nosso Acordo de Tratamento de Dados, disponível em platform.mena-ai.pt/subprocessors
Processo de notificação de alterações
Notificaremos os utilizadores por correio eletrónico com antecedência mínima de 30 dias antes de adicionar ou substituir qualquer subprocessador. Os utilizadores dispõem de 15 dias após a notificação para apresentar uma objeção fundamentada. Em caso de objeção legítima não resolvida, o utilizador poderá rescindir o contrato sem penalização.
Para apresentar uma objeção a um novo subprocessador, contacte-nos através de dpo@mena-ai.pt no prazo de 15 dias após a receção do email de notificação.
Contacto
Para questões sobre os nossos subprocessadores ou práticas de processamento de dados, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados.