Welche Benachrichtigungen sendet Mena heute?

Risikoindikatoren, Änderungen bei Depressions- (PHQ-8) und Angstwerten (GAD-7), Muster kognitiver Verzerrungen, versäumte Termine und neue Patientennachrichten. Patientenseitige Erinnerungen an Sitzungen und Hausaufgaben starten parallel zu SMS und Push.

Wann starten SMS und Push?

Beide sind geplant und in aktiver Entwicklung; der Start erfolgt in der zweiten Hälfte von 2026. Abonnieren Sie die Startliste, um in der Woche der Veröffentlichung benachrichtigt zu werden.

Müssen Patientinnen und Patienten für SMS und Push zustimmen?

Ja. Die Einwilligung wird für jeden Kanal separat eingeholt, mit einem Zeitstempel versehen und kann mit einem Klick aus den Einstellungen widerrufen werden. Das entspricht Artikel 7 und Erwägungsgrund 32 der DSGVO.

Sind klinische Informationen in SMS- oder Push-Nachrichten enthalten?

Nein. Die Nachrichtentexte sind allgemeine Hinweise wie "Sie haben eine neue Warnung in Mena". Klinische Details, Werte und Namen von Patientinnen und Patienten erscheinen ausschließlich in der authentifizierten App. Sicher für gemeinsam genutzte Telefone und Vorschauen auf dem Sperrbildschirm.

Kann ich steuern, welche Kanäle welche Benachrichtigungstypen erhalten?

Ja. Jeder Benachrichtigungstyp hat seine eigene, in den Einstellungen konfigurierbare Kanalkombination. Risikoindikatoren können an jeden Kanal gesendet werden, während eine Wochenübersicht per E-Mail bleibt.

Was passiert während der Ruhezeiten?

Nicht dringende Benachrichtigungen bleiben während Ihres konfigurierten Zeitfensters stumm. Dringende klinische Warnungen, wie Risikoindikatoren, erscheinen weiterhin In-App, sodass Sie keine Krise verpassen.

Ist Mena bei Benachrichtigungen DSGVO-konform?

Ja. Mena ist DSGVO-konform. Benachrichtigungen werden bei der Übertragung mit TLS verschlüsselt, über Anbieter in der EU zugestellt, in einem unveränderlichen Audit-Protokoll protokolliert und überqueren niemals den Atlantik. Ein unterzeichneter Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage verfügbar.

Können Patientinnen und Patienten Erinnerungs-Benachrichtigungen deaktivieren?

Ja. Patientinnen und Patienten verwalten ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen in ihrem Portal. Therapeutinnen und Therapeuten können sehen, ob die Einwilligung der Patientin oder des Patienten aktiv ist, dürfen die Entscheidung aber nicht überschreiben.

Benötige ich eine zusätzliche Einrichtung für Push-Benachrichtigungen?

Nein. Push funktioniert direkt in der mobilen Mena-App, sobald der Nutzer die Berechtigung erteilt hat. Jedes Gerät wird registriert und kann unabhängig widerrufen werden.

Was passiert, wenn eine Benachrichtigung nicht zugestellt werden kann?

Jeder Versuch wird mit Kanal, Zeitstempel und Zustellstatus protokolliert. Fehlgeschlagene kritische Warnungen werden automatisch wiederholt. Sobald die intelligente Eskalation ausgeliefert ist, wechseln sie zusätzlich auf einen sekundären Kanal. Administratoren können die Historie jederzeit prüfen.

Wie unterscheidet sich Mena von den Benachrichtigungen von SimplePractice oder Cliniko?

Mena leitet nach klinischem Schweregrad und hält PHI aus SMS- und Push-Nachrichtentexten heraus. Generische Praxisverwaltungstools versenden jedes Ereignis als E-Mail und enthalten oft Namen oder Werte von Patientinnen und Patienten in SMS. Menas Warnungen werden außerdem durch KI-Analyse von Sitzungstranskripten gesteuert, nicht nur durch Kalenderereignisse.

Werden meine Patientinnen und Patienten Benachrichtigungs-Spam erhalten?

Nein. Patientenseitige Erinnerungen sind begrenzt (24 Stunden und 1 Stunde vor jeder Sitzung, plus optionale Hausaufgaben-Aufforderungen nach Einwilligung). Es gibt keine Marketing-Benachrichtigungen. Patientinnen und Patienten melden sich mit einem Tipp im Portal ab.

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Intelligente Benachrichtigungen

Signal statt Rauschen. Auf dem richtigen Kanal, im richtigen Moment.

Therapie-Benachrichtigungen, die Risikowerte, PHQ-8-Änderungen und versäumte Termine über vier Kanäle anzeigen.

Mena beobachtet jede Sitzung, jeden Risikowert und jeden Termin und meldet sich nur dann, wenn es wirklich darauf ankommt. In-App, E-Mail, SMS und Push. Sie legen die Regeln fest.

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Zuletzt aktualisiert: 19. April 2026

In-app

Risk indicator detected

Mary Jane. Suicide-risk score above threshold.

Just now · View patient

Risk indicator: Mary Jane

Suicide-risk score crossed the threshold in session 14.

Mena · 2 min ago

SMS

Mena

You have a new clinical alert in Mena.

Today 09:41

Push

Mena

You have a new clinical alert in Mena.

now

One alert. Routed through the channels you configure.

Vier Kanäle. Ein Signal. Null Benachrichtigungsmüdigkeit.

Was Mena Ihnen sagt, sobald es darauf ankommt

Mena sendet Benachrichtigungen zu sechs klinischen und operativen Ereignissen: Risikoindikatoren, Änderungen bei Depression (PHQ-8) und Angst (GAD-7), Muster kognitiver Verzerrungen, versäumte Termine, Sitzungserinnerungen und Hausaufgabenaufforderungen.

Klinische Signale, die Sie nicht verpassen dürfen

Risikoindikator erkannt

Der Risikowert für Suizid oder Selbstverletzung überschreitet einen Schwellenwert. Sie sehen es in dem Moment, in dem ein Sitzungstranskript analysiert wird.

In-App (dringend)E-Mail

Änderung des Depressions- (PHQ-8) oder Angstwerts (GAD-7)

Der Depressions- (PHQ-8) oder Angstwert (GAD-7) einer Patientin oder eines Patienten verändert sich zwischen zwei Erhebungen um 3 Punkte oder mehr. Mena markiert die Differenz mit Trendkontext.

In-AppE-Mail

Muster kognitiver Verzerrungen

Katastrophisieren, Schwarz-Weiß-Denken oder Gedankenlesen treten in 3 oder mehr Sitzungen auf. Wird als Muster über die Fallbelastung hinweg angezeigt.

In-AppE-Mail

Halten Sie Ihre Praxis am Laufen

Versäumter Termin

Nicht erschienene Patientinnen und Patienten werden innerhalb von 15 Minuten nach der Startzeit gemeldet, mit Neubuchung per Klick.

In-AppE-Mail

Terminerinnerung (für Ihre Patientinnen und Patienten)

24 Stunden und 1 Stunde vor jeder Sitzung. Reduziert Nichterscheinen ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand auf Ihrer Seite.

SMSPushE-Mail

Erinnerungen an Hausaufgaben und Check-ins (für Ihre Patientinnen und Patienten)

Aufforderungen für Aufgaben zwischen den Sitzungen und Stimmungs-Check-ins. Bessere Therapietreue, mehr Daten für Ihre Sitzungen.

SMSPushIn-App

Vier Kanäle. Eine verlässliche Quelle.

Wählen Sie die Kombination, die zu Ihrer Arbeitsweise passt. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen ändern.

In-App

Verfügbar

Der primäre Feed für klinische Signale. In Echtzeit, nach Schweregrad priorisiert, mit vollem Kontext nur einen Klick entfernt.

Am besten geeignet für

Risikowarnungen
PHQ-8-Änderungen
Kognitive Muster
Neue Nachrichten

Ausgeliefert über: Mena-Plattform, Region EU

E-Mail

Verfügbar

Für die Momente, in denen Sie nicht in der App sind. Jede E-Mail ist eine ausführliche Zusammenfassung mit einem Deep Link zurück zur Patientenakte.

Am besten geeignet für

Tägliche Fallbelastungs-Übersicht (in Vorbereitung)
Versäumte Termine
Abrechnungsereignisse

Ausgeliefert über: E-Mail-Anbieter in der EU, TLS erzwungen

SMS

Start 2026

Kurze Nachrichten ohne PHI für Momente, die nicht auf eine E-Mail oder das Öffnen der App warten können. Patientinnen und Patienten stimmen ausdrücklich zu.

Am besten geeignet für

Terminerinnerungen
Dringende Therapeuten-Warnungen
Check-in-Aufforderungen für Patientinnen und Patienten

Ausgeliefert über: Mobilfunkanbieter in der EU, keine PHI im Nachrichtentext

Push

Start 2026

Mobile Push-Nachrichten für Therapeutinnen und Therapeuten unterwegs sowie für Patientinnen und Patienten zwischen den Sitzungen. Zustimmung pro Gerät.

Am besten geeignet für

Dringende Therapeuten-Warnungen
Terminerinnerungen für Patientinnen und Patienten
Erinnerungen an Hausaufgaben

Ausgeliefert über: Push-Dienst in der EU, Einwilligung pro Gerät

Dringende klinische Warnungen erscheinen immer In-App, unabhängig von Ihren Kanalpräferenzen. Ruhezeiten gelten für alles andere.

Sie entscheiden, was durchdringt

Drei Einstellungen, kein Scripting. Einmal konfigurieren, dann vergessen.

Routing nach Schweregrad

Dringende klinische Warnungen erscheinen In-App in dem Moment, in dem sie erkannt werden, selbst wenn alle anderen Kanäle stumm geschaltet sind. Routineereignisse folgen Ihren Kanalpräferenzen.

Risikoindikator geht In-App. Die wöchentliche Abrechnungsübersicht geht per E-Mail.

Kanalpräferenzen pro Ereignis

Wählen Sie, welche Kanäle welche Benachrichtigungstypen erhalten. Risikowarnungen auf jedem Kanal. Geburtstage per E-Mail. Neue Aufnahmeformulare nur In-App. Sie entscheiden.

40+ Ereignistypen, jeder mit seiner eigenen Kanalkombination.

Ruhezeiten

Legen Sie ein nächtliches Zeitfenster fest, in dem nicht dringende Benachrichtigungen stumm bleiben. Dringende klinische Warnungen erscheinen weiterhin In-App, sodass Sie keine Krise verpassen.

22:00 bis 07:00, Montag bis Sonntag. Ein Tipp zum Überschreiben.

Von Grund auf für sensible Daten entwickelt

Benachrichtigungen berühren das vertraulichste Signal in Ihrer Praxis. Hier ist, was passiert, bevor eine einzige Nachricht Mena verlässt.

Ausdrückliche Einwilligung, pro Kanal

Patientinnen, Patienten und Therapeutinnen und Therapeuten wählen separat, welche Kanäle sie wünschen. Jede Einwilligung ist mit einem Zeitstempel versehen und mit einem Klick aus den Einstellungen widerrufbar. Standard nach Artikel 7 und Erwägungsgrund 32 der DSGVO.

Keine PHI in SMS- oder Push-Nachrichtentexten

Nachrichten lauten "You have a new clinical alert in Mena", niemals der Wert oder der Name der Patientin bzw. des Patienten. Klinische Details bleiben innerhalb der authentifizierten App. Sicher für gemeinsam genutzte Telefone, Vorschauen auf dem Sperrbildschirm und Mobilfunkprotokolle.

Datenresidenz in der EU

Die Zustellung von E-Mails, SMS und Push erfolgt über Anbieter mit Sitz in der EU. Keine Benachrichtigungsnutzlast überquert den Atlantik. Das entspricht dem Rest von Mena, wo KI und Video in EU-Regionen selbst gehostet werden.

Jede Benachrichtigung wird protokolliert

Kanal, Zeitstempel, Zustellstatus und Empfänger werden in ein unveränderliches Audit-Protokoll geschrieben. Administratoren können die vollständige Historie für Konformitätsprüfungen oder Auskunftsersuchen exportieren.

Mena ist DSGVO-konform und arbeitet unter einem unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA). Die Liste unserer Zustellpartner finden Sie in der Unterauftragsverarbeiter-Liste.

Auf der Roadmap

Wir liefern parallel zu SMS und Push

Das ist nicht spekulativ. Beide Funktionen sind geplant und werden entwickelt. Abonnieren Sie das Änderungsprotokoll, um beim Start benachrichtigt zu werden.

Übersichtsmodus

Bündeln Sie Ihre nicht dringenden Benachrichtigungen zu einer einzigen morgendlichen E-Mail oder In-App-Übersicht. Reduzieren Sie das Benachrichtigungsaufkommen um bis zu 80 Prozent, ohne etwas zu verpassen.

Start mit SMS und Push

Intelligente Eskalation

Krisenwarnungen, die 15 Minuten ungelesen In-App liegen bleiben, werden automatisch an SMS und dann an Push eskaliert. Ein Risikoindikator wartet niemals auf eine Anmeldung.

Start mit SMS und Push

Start-Updates erhalten

Benachrichtigungen, Fragen beantwortet

Wenn Sie zu einem dieser Themen tiefer einsteigen möchten, führen die verlinkten Seiten weiter.

Noch eine Frage? support@mena-ai.pt oder die Support-Seite.

Benachrichtigungen sind nur ein Teil der Plattform

Sie funktionieren am besten zusammen mit den Systemen, die die Signale erzeugen und die Versorgung ermöglichen.

KI-gestützte Analyse

Das Gehirn hinter den Warnungen. Risikoindikatoren, PHQ-8-Tracking und die Erkennung kognitiver Verzerrungen haben hier ihren Ursprung.

Patientenportal

Wo Patientinnen und Patienten ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen verwalten, Sitzungserinnerungen erhalten und auf Check-ins antworten.

Terminplanung, Abrechnung und Rechnungsstellung

Die Quelle für Benachrichtigungen über versäumte Termine, Erinnerungstakte und abrechnungsbezogene Benachrichtigungen.

Wissen Sie, wann es darauf ankommt. Nichts weiter.

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