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Benachrichtigungen
Signal statt Rauschen. Auf dem richtigen Kanal, im richtigen Moment.
Termin- und Zahlungserinnerungen für Ihre Patientinnen und Patienten, und ein Hinweis für Sie, wenn eine Übung erledigt ist oder jemand im Videocall wartet.
In-App, E-Mail und Push. In jedem Tarif, auch im kostenlosen.
Was Sie nicht mehr von Hand erledigen
Erinnerungsanrufe vor jeder Sitzung
Ihre Patienten erhalten eine E-Mail-Erinnerung, standardmäßig 24 Stunden und 2 Stunden vorher.
Offenen Zahlungen hinterherlaufen
Zahlungserinnerungen gehen vor und nach dem Fälligkeitsdatum hinaus, mit dem Zahlungslink.
Prüfen, ob der Patient schon da ist
Eine Browser-Push-Nachricht sagt Ihnen, wenn ein Patient im Videoanruf wartet.
Worüber Mena informiert, und wen
Manche Hinweise sind für Sie, andere für Ihre Patientinnen und Patienten. Alle entstehen aus dem, was in Mena ohnehin passiert: Termine, Sitzungen, Übungen und Zahlungen.
- Übung oder Fragebogen erledigt
- Wartende Person im Videocall
- Drei Sitzungen in Folge nicht stattgefunden
- Terminanfrage
- Terminerinnerung
- Zahlungserinnerung
Drei Einstellungen. Einmal festgelegt.
Wählen Sie, auf welchen Kanälen Sie Hinweise erhalten. Sie können das jederzeit in den Benachrichtigungseinstellungen ändern.
- Ihre Kanäle
- Abschalten, was Sie nicht brauchen
- Ruhezeiten
Was Mena verlässt, und was bleibt
Benachrichtigungen berühren sensible Informationen. Das enthält jeder Hinweis, und das nicht.
- Erinnerungen ohne klinische Inhalte
- Push bis zum Browser verschlüsselt
- Minderjährige: Hinweise an die Erziehungsberechtigten
- Jeder Versand wird protokolliert
Häufig gestellte Fragen
Welche Benachrichtigungen verschickt Mena heute?
Für Therapeutinnen und Therapeuten: erledigte Übungen und Fragebögen, wartende Personen im Videocall, drei Sitzungen in Folge abgesagt oder versäumt, Terminänderungen, Zahlungen und Team-Aufgaben. Für Patientinnen und Patienten: Terminanfragen zum Annehmen oder Ablehnen, Bestätigungen mit Kalendereinladung, Terminerinnerungen, neue und überfällige Übungen sowie Zahlungserinnerungen.
Über welche Kanäle?
In-App, E-Mail und Browser-Push, in jedem Tarif, auch im kostenlosen. WhatsApp ist für den Tarif Intelligent in Entwicklung. SMS ist in keinem Tarif enthalten.
Wann erhalten Patientinnen und Patienten die Terminerinnerung?
Standardmäßig 24 Stunden und 2 Stunden vor der Sitzung. In den Kalendereinstellungen können Sie andere Abstände wählen, von 1 bis 48 Stunden. Erinnerungen gehen per E-Mail raus und erscheinen in der App der Person. Bei Minderjährigen gehen sie an die erziehungsberechtigte Person.
Enthalten Erinnerungen klinische Informationen?
Nein. Eine Terminerinnerung nennt, mit wem und wann. Hinweise für Therapeutinnen und Therapeuten können den Namen der Person enthalten, weil sie an Sie gerichtet sind.
Kann ich wählen, welche Hinweise ich erhalte?
Ja. In den Benachrichtigungseinstellungen wählen Sie die Kanäle und schalten jeden Hinweistyp ein oder aus.
Was passiert während der Ruhezeiten?
Im festgelegten Zeitfenster, in Ihrer Zeitzone, erhalten Sie weder Push noch E-Mail. Der Hinweis bleibt in der App gespeichert.
Gibt es automatische Zahlungserinnerungen?
Ja. Für offene Zahlungsanforderungen verschickt Mena Erinnerungen per E-Mail mit dem Zahlungslink. Standardmäßig 7, 3 und 1 Tag vor Fälligkeit und 7, 14 und 30 Tage danach, höchstens 5 Erinnerungen pro Anforderung, und Sie können die Abstände anpassen.
Wie funktioniert Push?
Es ist Browser-Push, ohne Installation. Sie aktivieren es in den Benachrichtigungseinstellungen, und der Browser fragt nach der Erlaubnis. Mena hat keine native mobile App; Push funktioniert im Browser auf Computer und Smartphone.
Wann kommt WhatsApp?
Es ist für den Tarif Intelligent in Entwicklung, ohne angekündigtes Datum. Es wird Terminerinnerungen, Anfragen zur Terminbestätigung und Zahlungserinnerungen abdecken, immer mit Einwilligung der Person.
Verschickt Mena SMS?
Nein. SMS ist in keinem Tarif enthalten.
Kann ich die Benachrichtigungen testen?
Ja. In den Benachrichtigungseinstellungen schickt die Schaltfläche für eine Testbenachrichtigung einen Hinweis über Ihre Kanäle und zeigt, wo er angekommen ist.
Bekommen meine Patientinnen und Patienten Spam?
Nein. Mena verschickt keine Marketing-Benachrichtigungen an Patientinnen und Patienten. Sie erhalten nur, was ihre Termine, Übungen und Zahlungen betrifft.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns an support@mena-ai.pt
Erinnerungen, die von selbst laufen.
Erfahren Sie, wie Mena dafür sorgt, dass Termine eingehalten werden, in einer 15-minütigen Demo.