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Patientenfeedback inklusive
Fragen Sie Patienten, wie die Sitzung war, ganz ohne Aufwand.
Nach einer abgeschlossenen Sitzung bittet Mena den Patienten, sie mit 1 bis 5 Sternen zu bewerten und, wenn er möchte, einen Kommentar zu hinterlassen. Beides bleibt privat bei Ihrer Praxis.
Eine Einstellung aktivieren. Optional, pro Praxis.
Entwickelt, um Patientenfeedback leise einzuholen
Feedback, ohne zweimal fragen zu müssen
Sie müssen nicht mehr daran denken, Patienten zu fragen, wie die Sitzung war. Nach einer abgeschlossenen Sitzung fragt Mena für Sie, automatisch.
Sie entscheiden, wann es aktiv ist
Das Sammeln von Bewertungen ist optional, pro Praxis einstellbar. Für Ihre Patienten ändert sich nichts, bis Sie es aktivieren.
Kommentare bleiben privat und verschlüsselt
Patientenkommentare werden verschlüsselt gespeichert und sind nur für Ihre Praxis sichtbar, derselbe Schutz, den Mena für klinische Daten verwendet.
Von der abgeschlossenen Sitzung zum Patientenfeedback, ganz ohne Aufwand
Der gesamte Ablauf läuft automatisch, sobald eine Praxis ihn aktiviert.
- Sitzung als abgeschlossen markiert
- Patient bewertet mit 1 bis 5 Sternen
- Patient kann einen Kommentar hinterlassen
- Bewertungen und Kommentare bleiben privat bei Ihrer Praxis
Lädt zu Ihrem Google-Profil ein, nicht zu unserem
Patienten können eingeladen werden, eine Bewertung im Google-Unternehmensprofil Ihrer eigenen Praxis zu hinterlassen. Auf der Mena-Website wird nichts veröffentlicht.
- Ihr Bewertungslink, einmal in den Branding-Einstellungen hinterlegt
- Höchstens eine Anfrage alle 30 Tage
- Jeder Bewertungslink funktioniert nur einmal
Häufig gestellte Fragen
Müssen Patienten eine Bewertung hinterlassen?
Nein. Die Bewertung einer Sitzung ist für den Patienten völlig freiwillig, ebenso der Kommentar. Bewertungen und Kommentare bleiben privat bei Ihrer Praxis. Patienten können außerdem eingeladen werden, eine Bewertung im Google-Unternehmensprofil Ihrer eigenen Praxis zu hinterlassen, und das bleibt ihnen überlassen.
Brauche ich bereits ein Google-Unternehmensprofil?
Ja, für die Einladung zur Google-Bewertung. Fügen Sie den Google-Bewertungslink Ihrer Praxis einmalig in den Mena-Markeneinstellungen hinzu, danach können Patienten eingeladen werden, Sie dort zu bewerten.
Kann ein Patient dieselbe Sitzung zweimal bewerten?
Nein. Jeder Bewertungslink ist nur einmal gültig und läuft 14 Tage nach dem Versand ab.
Wie oft wird ein Patient um eine Bewertung gebeten?
Höchstens einmal alle 30 Tage pro Patient-Therapeut-Paar, sodass niemand nach jeder einzelnen Sitzung eine Anfrage erhält.
Ist das standardmäßig aktiviert?
Nein. Es handelt sich um eine optionale Einstellung, die Ihre Praxis in den Markeneinstellungen aktiviert. Für Ihre Patienten ändert sich nichts, bis Sie es tun.
Noch Fragen? Schreiben Sie uns an support@mena-ai.pt
Lassen Sie gute Sitzungen für sich sprechen.
Erfahren Sie, wie Mena abgeschlossene Sitzungen in Feedback verwandelt, in einer 15-minütigen Demo.