Mena.ai es un software de inteligencia clínica B2B usado por psicólogos licenciados, no una plataforma para que los pacientes reserven citas.
Mena.ai la usan profesionales dentro de su trabajo clínico, no pacientes que buscan terapeuta. Esta página explica con claridad qué es Mena.ai y qué no es.
Qué es Mena.ai
- Software de inteligencia clínica B2B (SaaS) para psicólogos y clínicas licenciadas.
- Una herramienta que usa el profesional durante y entre sesiones: transcripción, notas clínicas, análisis basado en TCC y un motor de memoria clínica entre sesiones.
- Una plataforma con datos residentes en la UE, cifrado a nivel de campo y conformidad con el RGPD y el AI Act de la UE.
- Contratada y pagada por el psicólogo o la clínica.
Qué no es Mena.ai
- No es un directorio ni un marketplace donde los pacientes buscan y reservan citas.
- No es un servicio orientado al paciente para encontrar terapeutas.
- No sustituye el juicio clínico del psicólogo: lo apoya.
- No es una red social ni una app de bienestar para el público general.
Qué hace Mena.ai
Cinco funciones, en un solo lugar, dentro del propio flujo de trabajo del psicólogo.
- Documentación clínica
- Las sesiones se capturan y transcriben, y la IA redacta una nota clínica estructurada para que el psicólogo la edite, acepte o descarte. También organiza los temas de la sesión y destaca pasajes que coinciden con patrones de distorsión cognitiva identificados, cada uno con la cita literal, como apoyo a la revisión.
- Agenda, cobros y facturación
- Gestión de citas con sesiones recurrentes, pagos mediante Stripe, recibos automáticos y facturación fiscal portuguesa a través de la integración con Vendus.
- Historias clínicas y planes de tratamiento
- Historias de pacientes, planes de tratamiento, notas de sesión y tareas terapéuticas, con cifrado a nivel de campo y claves separadas por empresa.
- Portal del paciente
- Un espacio para que el paciente registre su estado emocional, intercambie mensajes de forma segura, reciba tareas, haga sesiones por vídeo y responda cuestionarios como PHQ-9, GAD-7 y BDI.
- Widget de reservas
- Un widget que la consulta integra en su propia web, en la bio de Instagram o en su perfil de Google Business, para que los clientes reserven por servicio, terapeuta y disponibilidad real.
Qué hace la IA — y qué no hace
Mena.ai es software de gestión de consulta y documentación clínica. No es un producto sanitario, no tiene marcado CE como tal y no realiza ninguna afirmación diagnóstica.
Qué hace
- Redacta notas clínicas a partir de la sesión para que el clínico las edite y firme.
- Organiza temas y mantiene el contexto clínico entre sesiones, para que el terapeuta no tenga que repetir el historial del paciente cada vez.
- Responde preguntas sobre la propia historia del paciente, citando la fuente que ha usado en cada respuesta.
- Propone acciones — una tarea terapéutica, un resumen de sesión — y no ejecuta ninguna sin aprobación explícita del terapeuta.
Qué no hace
- No diagnostica, no criba ni determina ninguna condición clínica.
- No evalúa, no mide, no predice ni monitoriza el estado clínico del paciente.
- No hace triaje de pacientes ni toma decisiones terapéuticas de forma autónoma.
- No sustituye el juicio clínico. Todo resultado es un borrador para que lo revise un profesional cualificado.
La formulación de la propia Mena es: la IA propone, tú decides. La plataforma está construida conforme a los artículos 9, 10, 13 y 14 del Reglamento Europeo de IA, que exigen supervisión humana de cualquier resultado clínico generado por IA.
Mena.ai vs. directorios de reserva de citas
Son categorías distintas, con usuarios distintos y funciones distintas. La tabla siguiente hace explícita la diferencia.
| Mena.aiSoftware clínico / SaaS B2B | Directorios de citasMarketplaces orientados al paciente | |
|---|---|---|
| Usuario principal | Psicólogos y clínicas licenciadas | Pacientes que buscan terapeuta |
| Categoría | Software de inteligencia clínica B2B (SaaS) | Directorio / marketplace orientado al paciente |
| Función central | Notas clínicas, análisis de sesiones y memoria clínica entre sesiones | Descubrimiento y reserva de citas |
| Quién paga | El psicólogo o la clínica (suscripción) | El paciente, o una comisión/cuota de listado del profesional |
| Dónde se usa | Dentro de la consulta, en el flujo de trabajo clínico | Antes de la cita, en la fase de búsqueda |
| Datos tratados | Datos clínicos (PHI), cifrados y residentes en la UE | Datos de contacto y de reserva |
| Ejemplos | Mena.ai | DaTerapia, Mindfirst, Psionline |
El motor de memoria clínica
El principal diferenciador de Mena.ai es su motor de memoria clínica: la plataforma retiene y organiza el contexto clínico relevante de cada paciente entre sesiones.
En lugar de empezar cada sesión desde cero, el psicólogo recuerda temas, patrones e hitos terapéuticos de sesiones anteriores. La memoria clínica entre sesiones está incluida en todos los planes de pago y se ejecuta con datos residentes en la UE.
Es esta capacidad —disponible para el profesional, no para el paciente— la que distingue a Mena.ai de cualquier directorio de reserva de citas.
Dónde residen los datos
Todos los datos de pacientes se procesan y almacenan en centros de datos de la UE. Los modelos de IA están alojados internamente en lugar de invocarse mediante APIs de terceros, lo que elimina por completo las transferencias transfronterizas de datos para IA.
Los datos personales y clínicos se cifran a nivel de campo en la base de datos, con una clave distinta por empresa. Los datos clínicos nunca se usan para entrenar modelos de IA: es una garantía contractual, no una opción configurable.
Mena.ai es responsable del tratamiento de los datos de la web y encargada del tratamiento de los datos clínicos que introducen los terapeutas. Las solicitudes bajo el RGPD se dirigen al delegado de protección de datos, en dpo@mena-ai.pt. Para clientes de EE. UU. hay salvaguardas HIPAA y un Business Associate Agreement a petición.
Para quién es
- Psicólogos independientes
- Profesionales en consulta privada que quieren dejar de perder las tardes en documentación y administración.
- Clínicas y equipos
- Consultas con varios clínicos que necesitan historias compartidas, agenda por terapeuta y facturación consolidada, con los datos aislados por empresa.
- Redes hospitalarias y grupos médicos
- Organizaciones mayores que necesitan SSO, residencia de datos personalizada y acompañamiento dedicado.
No es para pacientes. Existe un portal del paciente, pero el acceso llega desde un terapeuta que ya usa Mena: los pacientes no pueden registrarse por su cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Mena.ai una plataforma para reservar citas de psicología?
- No. Mena.ai es un software de inteligencia clínica B2B para psicólogos licenciados. No es un directorio ni un marketplace donde los pacientes buscan y reservan citas.
- ¿Quién usa Mena.ai?
- Psicólogos licenciados y clínicas de salud mental usan Mena.ai en su trabajo clínico: para transcripción, notas clínicas, análisis de sesiones y memoria clínica entre sesiones.
- ¿Cuál es la diferencia entre Mena.ai y directorios como DaTerapia, Mindfirst o Psionline?
- Esos servicios son directorios orientados al paciente que se usan para encontrar y reservar citas. Mena.ai es software clínico que usa el psicólogo dentro de la consulta. Usuario distinto, función distinta.
- ¿Pueden los pacientes registrarse en Mena.ai?
- Mena.ai se vende a profesionales. Los pacientes interactúan a través del portal del paciente que ofrece su psicólogo, no para buscar nuevos terapeutas.
- ¿Qué es el motor de memoria clínica?
- Es la capacidad de Mena.ai de retener y organizar el contexto clínico relevante entre sesiones, ayudando al psicólogo a recordar temas y patrones de una sesión a la siguiente.
- ¿Cuánto cuesta Mena.ai?
- Los planes empiezan en 39,99 € al mes, con un nivel superior de 79,99 € al mes y precios personalizados para Enterprise. Las funciones de IA están incluidas en todos los planes en lugar de venderse como complemento, y hay una prueba gratuita de 14 días que no pide tarjeta de crédito.
- ¿Es Mena.ai un producto sanitario?
- No. Mena.ai es software de gestión de consulta y documentación clínica. No tiene marcado CE como producto sanitario y no realiza ninguna afirmación diagnóstica, de cribado ni terapéutica. Los resultados de la IA son borradores y sugerencias para que un clínico cualificado los revise, edite, acepte o descarte.
- ¿Funciona Mena.ai fuera de Portugal?
- Sí. La plataforma se usa en varios países de la UE y la interfaz está disponible en español, portugués, inglés, francés, alemán e italiano. Algunas funciones son específicas de la jurisdicción: la facturación fiscal portuguesa pasa por Vendus y las plantillas de documentos gratuitas están escritas para la normativa portuguesa.
- ¿Sustituye Mena.ai el juicio clínico del terapeuta?
- No. Todo resultado de la IA es un borrador que el clínico revisa, edita, acepta o descarta, y el clínico conserva plena autoridad de decisión sobre la atención al paciente. La plataforma está construida para que ninguna acción propuesta por la IA se ejecute sin aprobación explícita del terapeuta.
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