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Notifiche
Segnale, non rumore. Sul canale giusto, al momento giusto.
Promemoria di appuntamento e di pagamento per i tuoi pazienti, e un avviso per te quando un esercizio è completato o un paziente aspetta nella videochiamata.
In-app, email e push. In tutti i piani, incluso il Gratuito.
Ciò che non fai più a mano
Chiamate di promemoria prima di ogni seduta
I tuoi pazienti ricevono un promemoria via email, di default 24 ore e 2 ore prima.
Rincorrere le sedute non pagate
I promemoria di pagamento partono prima e dopo la scadenza, con il link di pagamento.
Controllare se il paziente è entrato
Una notifica push nel browser ti avvisa quando un paziente è in attesa nella videochiamata.
Cosa segnala Mena, e a chi
Alcuni avvisi sono per te, altri per i tuoi pazienti. Nascono tutti da ciò che succede già in Mena: appuntamenti, sedute, esercizi e pagamenti.
- Esercizio o questionario completato
- Paziente in attesa nella videochiamata
- Tre sedute di fila non svolte
- Richiesta di appuntamento
- Promemoria di appuntamento
- Promemoria di pagamento
Tre impostazioni. Le configuri una volta.
Scegli su quali canali ricevere i tuoi avvisi. Puoi cambiare in qualsiasi momento nelle impostazioni delle notifiche.
- I tuoi canali
- Disattiva ciò che non ti serve
- Ore di silenzio
Cosa esce da Mena, e cosa resta
Le notifiche toccano informazioni sensibili. Ecco cosa contiene ogni avviso, e cosa no.
- Promemoria senza contenuti clinici
- Push cifrato fino al browser
- Minori: avvisi al tutore
- Ogni invio viene registrato
Domande frequenti
Quali notifiche invia oggi Mena?
Per il terapeuta: esercizi e questionari completati, pazienti in attesa nella videochiamata, tre sedute di fila annullate o saltate, modifiche agli appuntamenti, pagamenti e attività del team. Per il paziente: richieste di appuntamento da accettare o rifiutare, conferme con invito di calendario, promemoria di appuntamento, esercizi nuovi e in ritardo, e promemoria di pagamento.
Su quali canali?
In-app, email e push nel browser, in tutti i piani, incluso il Gratuito. WhatsApp è in sviluppo per il piano Intelligent. Gli SMS non fanno parte di nessun piano.
Quando ricevono i pazienti il promemoria di appuntamento?
Di default, 24 ore e 2 ore prima della seduta. Nelle impostazioni del calendario puoi scegliere altri intervalli, da 1 a 48 ore. I promemoria partono via email e compaiono nell'app del paziente. Se il paziente è minorenne, vanno al tutore.
I promemoria includono informazioni cliniche?
No. Il promemoria di appuntamento dice con chi e quando. Gli avvisi per il terapeuta possono includere il nome del paziente, perché sono rivolti a te.
Posso scegliere quali avvisi ricevere?
Sì. Nelle impostazioni delle notifiche scegli i canali e attivi o disattivi ogni tipo di avviso.
Cosa succede durante le ore di silenzio?
Nella fascia che imposti, nel tuo fuso orario, non ricevi né push né email. L'avviso resta salvato nell'app.
Ci sono promemoria di pagamento automatici?
Sì. Per le richieste di pagamento in sospeso, Mena invia promemoria via email con il link per pagare. Di default, 7, 3 e 1 giorni prima della scadenza e 7, 14 e 30 giorni dopo, fino a 5 promemoria per richiesta, e puoi modificare gli intervalli.
Come funziona il push?
È push nel browser, senza installare nulla. Lo attivi nelle impostazioni delle notifiche e il browser ti chiede il permesso. Mena non ha un'app mobile nativa; il push funziona nel browser del computer e del telefono.
Quando arriva WhatsApp?
È in sviluppo per il piano Intelligent, senza una data annunciata. Coprirà promemoria di appuntamento, richieste di conferma e promemoria di pagamento, sempre con il consenso del paziente.
Mena invia SMS?
No. Gli SMS non sono inclusi in nessun piano.
Posso provare le notifiche?
Sì. Nelle impostazioni delle notifiche, il pulsante per la notifica di prova invia un avviso sui tuoi canali e mostra dove è arrivato.
I miei pazienti riceveranno spam?
No. Mena non invia notifiche di marketing ai pazienti. Ricevono solo ciò che riguarda i loro appuntamenti, esercizi e pagamenti.
Hai ancora domande? Scrivici a support@mena-ai.pt
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