Quali notifiche invia Mena oggi?

Riepiloghi delle sedute pronti, aggiornamenti dei questionari compilati dal clinico (PHQ-8 e GAD-7), temi ricorrenti che hai annotato, appuntamenti mancati e nuovi messaggi dei pazienti. I promemoria per i pazienti su sedute e compiti verranno lanciati insieme a SMS e push.

Quando saranno lanciati SMS e push?

Entrambi sono definiti e in sviluppo attivo, con rilascio previsto nella seconda metà del 2026. Iscriviti alla lista di lancio per essere avvisato la settimana in cui saranno disponibili.

I pazienti devono dare il consenso per SMS e push?

Sì. Il consenso viene raccolto separatamente per ogni canale, registrato con data e ora e revocabile dalle Impostazioni con un clic. Questo segue l'Articolo 7 del GDPR e il Considerando 32.

Nei messaggi SMS o push vengono incluse informazioni cliniche?

No. I corpi dei messaggi sono prompt generici come 'You have a new alert in Mena'. Dettagli clinici, punteggi e nomi dei pazienti compaiono solo all'interno dell'app autenticata. Sicuro per telefoni condivisi e anteprime su schermo di blocco.

Posso controllare quali canali ricevono quali tipi di notifica?

Sì. Ogni tipo di notifica ha il proprio mix di canali, configurabile dalle Impostazioni. I riepiloghi delle sedute possono essere inviati su ogni canale, mentre un riepilogo settimanale resta solo via email.

Cosa succede durante le ore di silenzio?

Le notifiche non urgenti restano silenziose durante la finestra configurata. Gli avvisi clinici urgenti, come i riepiloghi delle sedute pronti, compaiono comunque in-app, così non ti sfugge mai un aggiornamento importante.

Mena è conforme al GDPR per le notifiche?

Sì. Mena è conforme al GDPR. Le notifiche sono crittografate in transito con TLS, consegnate tramite provider con sede nell'UE, registrate in un audit trail immutabile e non vengono mai instradate attraverso l'Atlantico. Un Data Processing Agreement firmato è disponibile su richiesta.

I pazienti possono disattivare le notifiche di promemoria?

Sì. I pazienti gestiscono le proprie preferenze di notifica dal loro portale. I terapeuti possono vedere se il consenso del paziente è attivo, ma non possono sovrascrivere la scelta del paziente.

Serve una configurazione aggiuntiva per le notifiche push?

No. Le push funzionano subito sull'app mobile Mena una volta che l'utente concede l'autorizzazione. Ogni dispositivo viene registrato e può essere revocato in modo indipendente.

Cosa succede se la consegna di una notifica fallisce?

Ogni tentativo viene registrato con canale, data e ora e stato di consegna. Gli avvisi critici falliti vengono ritentati automaticamente. Quando verrà rilasciata l'escalation intelligente, passeranno anche a un canale secondario. Gli amministratori possono controllare la traccia in qualsiasi momento.

In cosa Mena è diversa dalle notifiche di SimplePractice o Cliniko?

Mena instrada in base alla gravità clinica e mantiene le PHI fuori dai corpi di SMS e push. Gli strumenti generici di gestione dello studio inviano ogni evento come email e spesso includono nomi o punteggi dei pazienti negli SMS. Gli avvisi di Mena sono inoltre guidati dall'analisi IA delle trascrizioni delle sedute, che cattura e organizza i temi, non solo dagli eventi del calendario.

I miei pazienti riceveranno spam di notifiche?

No. I promemoria rivolti ai pazienti hanno un tetto (24 ore e 1 ora prima di ogni seduta, più solleciti per i compiti con opt-in). Non ci sono notifiche di marketing. I pazienti possono disattivarle con un tocco dal portale.

Accedi Prova Gratuita

Notifiche intelligenti

Segnale, non rumore. Sul canale giusto, al momento giusto.

Notifiche per la terapia che mettono in evidenza riepiloghi delle sedute, promemoria e appuntamenti mancati su quattro canali.

Mena riassume ogni seduta e tiene traccia di promemoria e appuntamenti, e ti avvisa solo quando è importante. In-app, email, SMS e push. Le regole le decidi tu.

Inizia la Prova Gratuita Scopri i canali

Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026

In-app

Session note ready

Maria S. Your draft summary from today is ready to review.

Just now · View patient

Weekly recap

3 session summaries drafted and 2 recurring themes resurfaced.

Mena · 2 min ago

SMS

Mena

You have a new update in Mena.

Today 09:41

Push

Mena

You have a new update in Mena.

now

One alert. Routed through the channels you configure.

Quattro canali. Un unico segnale. Zero stanchezza da avvisi.

Ciò che Mena ti comunica, nel momento in cui conta

Mena invia notifiche per sei eventi clinici e operativi: riepiloghi delle sedute pronti, temi ricorrenti che hai annotato, promemoria di memoria clinica, appuntamenti mancati, promemoria di sedute e solleciti per i compiti.

Segnali clinici che non puoi permetterti di perdere

Riepilogo della seduta pronto

Il riepilogo strutturato della seduta è pronto per la tua revisione. Lo vedi nel momento stesso in cui la trascrizione della seduta viene elaborata.

In-app (urgente)Email

Aggiornamento dei questionari compilati dal clinico (PHQ-8, GAD-7)

Un nuovo punteggio di un questionario compilato dal clinico (PHQ-8 o GAD-7) viene registrato. Mena riassume la voce con il contesto di tendenza per la tua revisione.

In-appEmail

Tema ricorrente annotato

Uno schema che hai annotato, come catastrofizzazione, pensiero bianco e nero o lettura della mente, compare in 3 o più sedute. Riemerge come tema nel caseload.

In-appEmail

Mantieni lo studio in movimento

Appuntamento mancato

Le assenze dei pazienti vengono segnalate entro 15 minuti dall'orario di inizio, con riprenotazione con un clic.

In-appEmail

Promemoria appuntamento (per i tuoi pazienti)

24 ore e 1 ora prima di ogni seduta. Riduce le assenze senza alcun lavoro amministrativo aggiuntivo per te.

SMSPushEmail

Promemoria per compiti e check-in (per i tuoi pazienti)

Solleciti per i compiti tra una seduta e l'altra e check-in sull'umore. Maggiore aderenza, più dati per le tue sedute.

SMSPushIn-app

Quattro canali. Un'unica fonte di verità.

Scegli il mix più adatto al tuo modo di lavorare. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nelle Impostazioni.

In-app

Disponibile

Il canale principale per i segnali clinici. In tempo reale, ordinato per gravità, con tutto il contesto a un clic di distanza.

Ideale per

Riepiloghi delle sedute
Questionari compilati dal clinico
Temi ricorrenti annotati
Nuovi messaggi

Consegnato da: Piattaforma Mena, regione UE

Email

Disponibile

Per le volte in cui non sei nell'app. Ogni email è un riepilogo completo con un link diretto alla cartella del paziente.

Ideale per

Digest quotidiano del caseload (in arrivo)
Appuntamenti mancati
Eventi di fatturazione

Consegnato da: Provider email UE, TLS obbligatorio

SMS

In arrivo nel 2026

Messaggi brevi, senza PHI, per momenti che non possono aspettare un'email o l'apertura dell'app. I pazienti danno il consenso esplicito.

Ideale per

Promemoria appuntamenti
Avvisi urgenti al terapeuta
Solleciti di check-in al paziente

Consegnato da: Operatore UE, nessuna PHI nel corpo

Push

In arrivo nel 2026

Notifiche push mobile per terapeuti in movimento e pazienti tra una seduta e l'altra. Consenso per dispositivo.

Ideale per

Avvisi urgenti al terapeuta
Promemoria appuntamenti al paziente
Solleciti per i compiti

Consegnato da: Servizio push UE, consenso per dispositivo

Gli avvisi clinici urgenti compaiono sempre in-app, indipendentemente dalle preferenze sui canali. Le ore di silenzio si applicano a tutto il resto.

Decidi tu cosa ti deve raggiungere

Tre impostazioni, zero scripting. Configuralo una volta, poi dimenticati del resto.

Instradamento in base alla gravità

Gli avvisi clinici urgenti compaiono in-app nel momento in cui sono pronti, anche se tutti gli altri canali sono silenziati. Gli eventi di routine seguono le tue preferenze sui canali.

Il riepilogo della seduta arriva in-app. Il riepilogo settimanale della fatturazione arriva via email.

Preferenze dei canali per tipo di evento

Scegli quali canali ricevono quali tipi di notifica. Riepiloghi delle sedute su ogni canale. Compleanni via email. Nuovi moduli di accoglienza solo in-app. Decidi tu.

40+ tipi di eventi, ciascuno con il proprio mix di canali.

Ore di silenzio

Definisci una finestra notturna durante la quale le notifiche non urgenti restano silenziose. Gli avvisi clinici urgenti compaiono comunque in-app, così non ti sfugge mai un riepilogo importante.

22:00 alle 07:00, dal lunedì alla domenica. Un tocco per ignorare.

Progettato per dati sensibili, per impostazione predefinita

Le notifiche toccano i segnali più riservati del tuo studio. Ecco cosa accade prima che un solo messaggio lasci Mena.

Consenso esplicito, per ogni canale

Pazienti e terapeuti scelgono separatamente quali canali desiderano. Ogni consenso viene registrato con data e ora ed è revocabile dalle Impostazioni con un clic. Standard Articolo 7 del GDPR, Considerando 32.

Nessuna PHI nei corpi di SMS o push

I messaggi dicono 'You have a new clinical alert in Mena', mai il punteggio o il nome del paziente. I dettagli clinici restano all'interno dell'app autenticata. Sicuro per telefoni condivisi, anteprime su schermo di blocco e log degli operatori.

Residenza dei dati nell'UE

La consegna di email, SMS e push passa attraverso provider con sede nell'UE. Nessun payload di notifica attraversa l'Atlantico. Questo rispecchia il resto di Mena, dove IA e video sono self-hosted in regioni UE.

Ogni notifica, registrata

Canale, data e ora, stato di consegna e destinatario vengono scritti in un log di audit immutabile. Gli amministratori possono esportare l'intera traccia per verifiche di conformità o richieste di accesso da parte degli interessati.

Mena è conforme al GDPR e opera con un Data Processing Agreement firmato. Consulta l'elenco dei Subprocessori per i nostri partner di consegna.

Nella roadmap

In rilascio insieme a SMS e push

Non sono ipotesi. Entrambe le funzionalità sono definite e in sviluppo. Iscriviti al changelog per essere avvisato al lancio.

Modalità digest

Raggruppa le tue notifiche non urgenti in un'unica email mattutina o in un feed in-app. Riduci il volume delle notifiche fino all'80 per cento senza perderti nulla.

In arrivo con SMS e push

Escalation intelligente

Gli avvisi clinici urgenti non letti in-app per 15 minuti vengono automaticamente inoltrati via SMS, poi push. Un riepilogo importante non aspetta mai un accesso.

In arrivo con SMS e push

Ricevi aggiornamenti sul lancio

Notifiche, domande e risposte

Se vuoi approfondire qualcuno di questi temi, le pagine collegate vanno oltre.

Un'altra domanda? support@mena-ai.pt o la pagina Assistenza.

Le notifiche sono un tassello della piattaforma

Funzionano meglio insieme ai sistemi che generano i segnali e offrono la cura.

Analisi basata sull'IA

Il cervello dietro gli avvisi. Riepiloghi delle sedute, temi ricorrenti annotati e memoria clinica tra le sedute nascono tutti qui.

Portale pazienti

Il luogo in cui i pazienti gestiscono le proprie preferenze di notifica, ricevono i promemoria delle sedute e rispondono ai check-in.

Pianificazione, fatturazione e contabilità

L'origine degli avvisi di appuntamenti mancati, della cadenza dei promemoria e delle notifiche legate alla fatturazione.

Scopri il momento in cui conta. Nulla di più.

Inizia una prova gratuita o parla con il nostro team di come il tuo studio utilizza oggi le notifiche.

Inizia la Prova Gratuita Parla con noi