Quelles notifications Mena envoie-t-il aujourd'hui ?

Les indicateurs de risque, les variations des scores de dépression (PHQ-8) et d'anxiété (GAD-7), les schémas de distorsion cognitive, les rendez-vous manqués et les nouveaux messages patients. Les rappels côté patient pour les séances et les exercices arriveront en même temps que les SMS et le push.

Quand les SMS et le push seront-ils lancés ?

Les deux sont cadrés et en développement actif, avec une livraison prévue au second semestre 2026. Abonnez-vous à la liste de lancement pour être notifié la semaine de leur mise en ligne.

Les patients doivent-ils donner leur accord pour les SMS et le push ?

Oui. Le consentement est recueilli séparément pour chaque canal, horodaté et révocable depuis les Paramètres en un clic. Conforme à l'Article 7 du RGPD et au Considérant 32.

Une information clinique figure-t-elle dans les SMS ou push ?

Non. Le corps des messages se limite à des invitations génériques comme « You have a new alert in Mena ». Les détails cliniques, scores et noms des patients n'apparaissent qu'à l'intérieur de l'application authentifiée. Sûr pour les téléphones partagés et les aperçus en écran verrouillé.

Puis-je contrôler quels canaux reçoivent quels types de notifications ?

Oui. Chaque type de notification possède sa propre combinaison de canaux, configurable depuis les Paramètres. Les indicateurs de risque peuvent être poussés sur tous les canaux tandis qu'un résumé hebdomadaire reste par e-mail.

Que se passe-t-il pendant les heures silencieuses ?

Les notifications non urgentes restent silencieuses pendant votre plage configurée. Les alertes cliniques urgentes, comme les indicateurs de risque, remontent toujours in-app pour que vous ne manquiez jamais une crise.

Mena est-il conforme au RGPD pour les notifications ?

Oui. Mena est conforme au RGPD. Les notifications sont chiffrées en transit avec TLS, livrées via des fournisseurs basés dans l'UE, consignées dans un journal d'audit immuable, et ne traversent jamais l'Atlantique. Un accord de traitement des données signé est disponible sur demande.

Les patients peuvent-ils désactiver les notifications de rappel ?

Oui. Les patients gèrent leurs propres préférences de notification depuis leur portail. Les thérapeutes peuvent voir si le consentement du patient est actif, mais ne peuvent pas passer outre le choix d'un patient.

Une configuration supplémentaire est-elle nécessaire pour les notifications push ?

Non. Le push fonctionne sans configuration sur l'application mobile Mena, dès qu'un utilisateur accorde l'autorisation. Chaque appareil est enregistré et peut être révoqué indépendamment.

Que se passe-t-il si une notification échoue à la livraison ?

Chaque tentative est journalisée avec le canal, l'horodatage et le statut de livraison. Les alertes critiques échouées sont réessayées automatiquement. Avec l'escalade intelligente, elles basculeront aussi vers un canal secondaire. Les administrateurs peuvent auditer le suivi à tout moment.

En quoi Mena est-il différent des notifications de SimplePractice ou Cliniko ?

Mena route selon la gravité clinique et garde les données de santé hors du corps des SMS et push. Les outils génériques de gestion de cabinet envoient chaque événement par e-mail, et incluent souvent des noms de patients ou des scores dans les SMS. Les alertes de Mena sont aussi pilotées par une analyse IA des transcriptions de séance, pas uniquement par des événements d'agenda.

Mes patients vont-ils recevoir du spam de notifications ?

Non. Les rappels côté patient sont plafonnés (24 heures et 1 heure avant chaque séance, plus les incitations aux exercices en opt-in). Aucune notification marketing. Les patients se désabonnent en un tapotement depuis le portail.

Connexion Essai Gratuit

Notifications intelligentes

Du signal, pas du bruit. Sur le bon canal, au bon moment.

Des notifications thérapeutiques qui font remonter les scores de risque, les variations du PHQ-8 et les rendez-vous manqués sur quatre canaux.

Mena surveille chaque séance, chaque score de risque et chaque rendez-vous, puis ne vous alerte que quand cela compte. In-app, e-mail, SMS et push. Vous fixez les règles.

Commencer l'essai gratuit Voir les canaux

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

In-app

Risk indicator detected

Mary Jane. Suicide-risk score above threshold.

Just now · View patient

Risk indicator: Mary Jane

Suicide-risk score crossed the threshold in session 14.

Mena · 2 min ago

SMS

Mena

You have a new clinical alert in Mena.

Today 09:41

Push

Mena

You have a new clinical alert in Mena.

now

One alert. Routed through the channels you configure.

Quatre canaux. Un seul signal. Zéro fatigue d'alerte.

Ce que Mena vous dit, au moment où cela compte

Mena envoie des notifications pour six événements cliniques et opérationnels : indicateurs de risque, variations de la dépression (PHQ-8) et de l'anxiété (GAD-7), schémas de distorsion cognitive, rendez-vous manqués, rappels de séance et incitations aux exercices.

Des signaux cliniques à ne pas manquer

Indicateur de risque détecté

Le score de risque suicidaire ou d'automutilation franchit un seuil. Vous le voyez dès que la transcription d'une séance est analysée.

In-app (urgent)E-mail

Variation du score de dépression (PHQ-8) ou d'anxiété (GAD-7)

Le score de dépression (PHQ-8) ou d'anxiété (GAD-7) d'un patient évolue de 3 points ou plus entre deux évaluations. Mena signale l'écart avec le contexte de la tendance.

In-appE-mail

Schéma de distorsion cognitive

La catastrophisation, la pensée en tout ou rien ou la lecture de pensée apparaît sur 3 séances ou plus. Mis en avant comme un motif dans votre patientèle.

In-appE-mail

Faites avancer votre cabinet

Rendez-vous manqué

Les absences patients sont signalées dans les 15 minutes suivant l'heure de début, avec une reprogrammation en un clic.

In-appE-mail

Rappel de rendez-vous (pour vos patients)

24 heures et 1 heure avant chaque séance. Réduit les absences sans aucune charge administrative supplémentaire de votre côté.

SMSPushE-mail

Rappels d'exercices et de suivi (pour vos patients)

Incitations aux exercices entre séances et aux points d'humeur. Meilleure adhésion, plus de données pour vos séances.

SMSPushIn-app

Quatre canaux. Une seule source de vérité.

Choisissez la combinaison qui correspond à votre façon de travailler. Vous pouvez la modifier à tout moment dans les Paramètres.

In-app

Disponible

Le flux principal pour les signaux cliniques. En temps réel, priorisé par gravité, avec tout le contexte à un clic.

Idéal pour

Alertes de risque
Variations du PHQ-8
Schémas cognitifs
Nouveaux messages

Livré depuis: Plateforme Mena, région UE

E-mail

Disponible

Pour les moments où vous n'êtes pas dans l'application. Chaque e-mail est un résumé détaillé avec un lien profond vers le dossier patient.

Idéal pour

Résumé quotidien de la patientèle (à venir)
Rendez-vous manqués
Événements de facturation

Livré depuis: Fournisseur d'e-mail UE, TLS imposé

SMS

Lancement 2026

Messages courts et sans données de santé pour les moments qui ne peuvent pas attendre un e-mail ou l'ouverture de l'application. Les patients donnent leur accord explicite.

Idéal pour

Rappels de rendez-vous
Alertes urgentes au thérapeute
Invitations aux points patient

Livré depuis: Opérateur UE, aucune donnée de santé dans le corps du message

Push

Lancement 2026

Notifications push mobiles pour les thérapeutes en déplacement et les patients entre les séances. Accord par appareil.

Idéal pour

Alertes urgentes au thérapeute
Rappels de rendez-vous pour les patients
Incitations aux exercices

Livré depuis: Service push UE, consentement par appareil

Les alertes cliniques urgentes remontent toujours in-app, quelles que soient vos préférences de canal. Les heures silencieuses s'appliquent à tout le reste.

Vous décidez de ce qui passe

Trois réglages, aucun script. Configurez une fois, puis oubliez le reste.

Routage selon la gravité

Les alertes cliniques urgentes remontent in-app dès leur détection, même si tous les autres canaux sont coupés. Les événements de routine suivent vos préférences de canaux.

Un indicateur de risque part en in-app. Le résumé hebdomadaire de facturation part par e-mail.

Préférences de canaux par événement

Choisissez quels canaux reçoivent quels types de notifications. Alertes de risque sur tous les canaux. Anniversaires par e-mail. Nouveaux formulaires d'admission en in-app uniquement. C'est votre choix.

40+ types d'événements, chacun avec sa propre combinaison de canaux.

Heures silencieuses

Définissez une plage nocturne pendant laquelle les notifications non urgentes restent silencieuses. Les alertes cliniques urgentes remontent toujours in-app pour que vous ne manquiez jamais une crise.

22:00 à 07:00, du lundi au dimanche. Un tapotement pour passer outre.

Conçu pour les données sensibles, dès la conception

Les notifications touchent au signal le plus confidentiel de votre cabinet. Voici ce qui se passe avant qu'un seul message ne quitte Mena.

Consentement explicite, par canal

Les patients et les thérapeutes choisissent séparément les canaux qu'ils souhaitent. Chaque consentement est horodaté et révocable depuis les Paramètres en un clic. Conforme à l'Article 7 du RGPD, Considérant 32.

Aucune donnée de santé dans le corps des SMS ou push

Les messages disent « You have a new clinical alert in Mena », jamais le score ni le nom du patient. Le détail clinique reste à l'intérieur de l'application authentifiée. Sûr pour les téléphones partagés, les aperçus en écran verrouillé et les journaux opérateur.

Données hébergées dans l'UE

La livraison e-mail, SMS et push passe par des fournisseurs basés dans l'UE. Aucun contenu de notification ne traverse l'Atlantique. C'est cohérent avec le reste de Mena, où l'IA et la vidéo sont auto-hébergées dans des régions UE.

Chaque notification, journalisée

Canal, horodatage, statut de livraison et destinataire sont inscrits dans un journal d'audit immuable. Les administrateurs peuvent exporter l'ensemble du suivi pour des contrôles de conformité ou des demandes d'accès aux données.

Mena est conforme au RGPD et opère sous un accord de traitement des données signé. Consultez la liste des sous-traitants pour nos partenaires de livraison.

Sur la feuille de route

En préparation avec les SMS et le push

Ce ne sont pas des idées spéculatives. Les deux fonctionnalités sont cadrées et en cours de développement. Abonnez-vous au changelog pour être notifié au lancement.

Mode résumé

Regroupez vos notifications non urgentes dans un seul e-mail du matin ou dans un fil in-app. Réduisez le volume d'alertes jusqu'à 80 pour cent sans rien manquer.

Lancement avec les SMS et le push

Escalade intelligente

Les alertes de crise qui restent non lues in-app pendant 15 minutes sont automatiquement escaladées en SMS, puis en push. Un indicateur de risque n'attend jamais une connexion.

Lancement avec les SMS et le push

Recevoir les actualités de lancement

Notifications, vos questions trouvent leurs réponses

Si vous souhaitez approfondir l'un de ces sujets, les pages liées vont plus loin.

Une autre question ? support@mena-ai.pt ou la page Assistance.

Les notifications ne sont qu'une pièce de la plateforme

Elles fonctionnent le mieux aux côtés des systèmes qui génèrent les signaux et délivrent les soins.

Analyse par IA

Le cerveau derrière les alertes. Indicateurs de risque, suivi du PHQ-8 et détection des distorsions cognitives proviennent tous d'ici.

Portail patient

Là où les patients gèrent leurs propres préférences de notification, reçoivent les rappels de séance et répondent aux points.

Planification, facturation et émission de factures

La source des alertes de rendez-vous manqués, de la cadence des rappels et des notifications liées à la facturation.

Sachez-le au moment où cela compte. Rien de plus.

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