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Retours des patients intégrés
Demandez aux patients comment s'est passée la séance, sans lever le petit doigt.
Après une séance terminée, Mena demande au patient de l'évaluer de 1 à 5 étoiles et, s'il le souhaite, de laisser un commentaire. Les deux restent privés pour votre cabinet.
Un réglage à activer. Optionnel, cabinet par cabinet.
Pensé pour recueillir les retours des patients, en toute discrétion
Des retours sans avoir à les demander deux fois
Ne pensez plus à demander aux patients comment s'est passée la séance. Après une séance terminée, Mena le fait pour vous, automatiquement.
Vous décidez quand c'est activé
La collecte des avis est optionnelle, cabinet par cabinet. Rien ne change pour vos patients tant que vous ne l'activez pas.
Commentaires privés et chiffrés
Les commentaires des patients sont chiffrés au repos et visibles uniquement par votre cabinet, la même protection que Mena applique aux données cliniques.
De la séance terminée au retour du patient, sans lever le petit doigt
Tout le parcours fonctionne automatiquement dès qu'un cabinet l'active.
- Séance marquée comme terminée
- Le patient note de 1 à 5 étoiles
- Le patient peut laisser un commentaire
- Évaluations et commentaires restent privés pour votre cabinet
Invite vers votre fiche Google, pas la nôtre
Les patients peuvent être invités à laisser un avis sur la fiche Google Business de votre propre cabinet. Rien n'est publié sur le site de Mena.
- Votre lien d'avis, ajouté une seule fois dans les paramètres de marque
- Au plus une demande tous les 30 jours
- Chaque lien de notation ne fonctionne qu'une fois
Questions fréquentes
Les patients sont-ils obligés de laisser un avis ?
Non. Évaluer une séance est entièrement optionnel pour le patient, tout comme le commentaire. Les évaluations et les commentaires restent privés pour votre cabinet. Les patients peuvent aussi être invités à laisser un avis sur la fiche Google Business de votre propre cabinet, et cela reste leur choix.
Dois-je déjà avoir une fiche Google Business ?
Oui, pour l'invitation à laisser un avis Google. Ajoutez le lien d'avis Google de votre cabinet une fois dans les paramètres de marque Mena, et les patients pourront y être invités à laisser un avis.
Un patient peut-il évaluer la même séance deux fois ?
Non. Chaque lien d'évaluation est à usage unique et expire 14 jours après son envoi.
À quelle fréquence un patient sera-t-il sollicité pour évaluer une séance ?
Au maximum une fois tous les 30 jours par binôme patient-thérapeute, afin que personne ne reçoive une demande après chaque séance.
Est-ce activé par défaut ?
Non. C'est un réglage optionnel que votre cabinet active dans les paramètres de marque. Rien ne change pour vos patients tant que vous ne le faites pas.
Vous avez encore des questions ? Écrivez-nous à support@mena-ai.pt
Laissez les bonnes séances parler pour vous.
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