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Feedback dos pacientes, incluído
Pergunte aos pacientes como correu a sessão, sem mexer um dedo.
Depois de uma sessão concluída, a Mena pede ao paciente que a avalie de 1 a 5 estrelas e, se quiser, deixe um comentário. Ambos ficam privados na sua clínica.
Uma definição para ativar. Opcional, por clínica.
Feito para recolher o feedback dos pacientes, sem ruído
Feedback sem pedir duas vezes
Deixe de ter de se lembrar de perguntar aos pacientes como correu a sessão. Depois de uma sessão concluída, a Mena pergunta por si, automaticamente.
Decide quando está ativo
A recolha de avaliações é opcional, ativada por clínica. Nada muda para os seus pacientes até a ativar.
Comentários privados e encriptados
Os comentários dos pacientes são encriptados em repouso e visíveis apenas pela sua clínica, a mesma proteção que a Mena usa para dados clínicos.
De sessão concluída a feedback do paciente, sem mexer um dedo
Todo o fluxo funciona automaticamente assim que uma clínica o ativa.
- Sessão marcada como concluída
- Paciente avalia de 1 a 5 estrelas
- O paciente pode deixar um comentário
- Avaliações e comentários ficam privados na sua clínica
Convida para o seu perfil Google, não para o nosso
Os pacientes podem ser convidados a deixar uma avaliação no perfil Google Business da própria clínica. Nada é publicado no site da Mena.
- O seu link de avaliações, adicionado uma vez nas definições de marca
- No máximo um pedido a cada 30 dias
- Cada link de avaliação funciona uma só vez
Perguntas frequentes
Os pacientes são obrigados a deixar uma avaliação?
Não. Avaliar uma sessão é totalmente opcional para o paciente, tal como o comentário. As avaliações e os comentários ficam privados na sua clínica. Os pacientes também podem ser convidados a deixar uma avaliação no perfil Google Business da própria clínica, e isso fica ao critério deles.
Preciso de já ter um perfil Google Business?
Sim, para o convite à avaliação no Google. Adicione a ligação de avaliação Google da sua clínica uma vez nas definições de marca da Mena, e os pacientes podem ser convidados a avaliá-la aí.
Um paciente pode avaliar a mesma sessão duas vezes?
Não. Cada ligação de avaliação é de utilização única e expira 14 dias após ser enviada.
Com que frequência um paciente será convidado a avaliar uma sessão?
No máximo uma vez a cada 30 dias por par paciente-terapeuta, para que ninguém receba um pedido após cada sessão.
Isto está ativo por predefinição?
Não. É uma definição opcional que a sua clínica ativa nas definições de marca. Nada muda para os seus pacientes até o fazer.
Ainda tem perguntas? Envie-nos um e-mail para support@mena-ai.pt
Deixe as boas sessões falar por si.
Veja como a Mena transforma sessões concluídas em feedback, numa demonstração de 15 minutos.